1. Общие положения
Настоящая Политика конфиденциальности описывает обработку персональных данных при использовании сайта mostgram.net, личного кабинета, бота @mostgrambot и приложений MostGram (далее — «Сервис»).
Оператором данных является лицо, предоставляющее Сервис MostGram через mostgram.net. Связаться с оператором по вопросам обработки данных можно через официальный раздел поддержки на сайте. Для защиты данных обращение рассматривается после подтверждения принадлежности аккаунта.
MostGram — независимый клиент Telegram и не является официальным приложением Telegram. Обработка данных самим Telegram регулируется его собственными документами.
Политика действует с даты публикации. Она не заменяет отдельное согласие на обработку персональных данных в случаях, когда такое согласие требуется законом.
2. Какие данные обрабатываются и зачем
Учётная запись: Telegram ID, имя и другие сведения, которые пользователь добровольно передаёт через Telegram-бота. Они нужны для создания аккаунта, подтверждения входа, оказания услуг и связи по обращениям.
Доступ и устройства: защищённое представление личного ключа, идентификаторы и названия устройств, платформа, время регистрации и последнего подключения, статус доступа. Эти данные используются для авторизации, учёта подписки и ограничения числа устройств.
Подписка и платежи: внутренний баланс, пробный и оплаченный периоды, счета, суммы, статусы и идентификаторы операций. Они необходимы для предоставления доступа, учёта оплаты, рассмотрения возвратов и разрешения споров. При оплате через блокчейн сведения об операции могут быть общедоступными независимо от MostGram.
Технические данные: IP-адрес, сведения о клиенте и запросах, время подключения, диагностические данные и события безопасности. Они могут обрабатываться для работы сетевой инфраструктуры, устранения ошибок и предотвращения злоупотреблений.
Поддержка: тема и содержание обращения, история ответов и материалы, которые пользователь сам направил. Не отправляйте в поддержку личный ключ, пароли Telegram, коды входа или платёжные секреты.
Данные Telegram: приложения обращаются к инфраструктуре Telegram для работы аккаунта, чатов, файлов и звонков. Состав данных зависит от выбранных функций и разрешений устройства. Инфраструктура MostGram участвует в передаче трафика и может обрабатывать технические метаданные подключения.
3. Правовые основания и способы обработки
Данные обрабатываются в объёме, необходимом для заключения и исполнения договора с пользователем, выполнения требований закона, защиты законных интересов, а в предусмотренных законом случаях — на основании отдельного согласия или другого законного основания.
Используются автоматизированная обработка и, при работе поддержки, обработка с участием уполномоченного лица. Возможны получение, запись, систематизация, хранение, уточнение, использование, необходимая передача, блокирование и удаление данных.
Если для новой цели потребуется согласие, оно будет запрошено отдельно. Использование Сервиса не означает согласия на рекламные рассылки или обработку для любых не связанных с Сервисом целей.
4. Cookie и данные на устройстве
Личный кабинет использует технические cookie для сессии входа и доступа устройства. Срок сессии может составлять до 30 дней. На устройстве также может сохраняться технический идентификатор клиента в локальном хранилище браузера.
Приложения сохраняют данные авторизации и настройки, необходимые для их работы. Личный ключ может находиться в личной переписке с @mostgrambot, чтобы пользователь мог перенести его на другое устройство.
Очистка cookie и локальных данных может потребовать повторного входа. Удаление сообщения с ключом из Telegram не удаляет аккаунт MostGram или сведения о подписке.
5. Передача данных и сторонние сервисы
Для выполнения запросов пользователя необходимый объём данных может передаваться Telegram, поставщикам серверной и сетевой инфраструктуры, а при выбранном способе оплаты — соответствующему платёжному провайдеру.
Обращения в поддержку могут направляться ответственному лицу через Telegram. Данные могут раскрываться уполномоченным органам только при наличии предусмотренного законом основания.
При использовании зарубежной инфраструктуры или сторонних сервисов возможна передача данных за пределы страны пользователя. Такая передача выполняется в объёме, необходимом для работы выбранной функции, с соблюдением применимых требований закона.
Реквизиты банковской карты следует вводить только на защищённой странице платёжного провайдера, если соответствующий способ будет доступен. Поддержка MostGram не запрашивает полный номер карты, CVV или коды из SMS.
6. Сроки хранения и удаление
Данные аккаунта, ключа и устройств хранятся в течение периода обслуживания аккаунта и подписки. После прекращения обслуживания сохраняются только сведения, необходимые для исполнения закона, завершения расчётов или разрешения существующего спора.
Одноразовые запросы входа действуют ограниченное время и удаляются при регламентной очистке. Платёжные и расчётные сведения хранятся в течение обязательных сроков и сроков, необходимых для разрешения споров.
Обращения поддержки и диагностические данные хранятся не дольше, чем это необходимо для рассмотрения вопроса, обеспечения безопасности и выполнения требований закона.
Удаление выполняется из рабочих систем. Сведения в резервных копиях выводятся из хранения по мере их регламентной ротации. Данные, которые необходимо сохранить по закону, ограничиваются в использовании.
7. Защита данных
В Сервисе применяются защищённая передача данных, разграничение доступа и защищённое хранение служебных учётных данных. Меры защиты пересматриваются по мере развития инфраструктуры.
Ни один способ передачи или хранения данных в интернете не обеспечивает абсолютную безопасность. Пользователь должен беречь личный ключ, не передавать его третьим лицам и сообщить в поддержку о подозрении на компрометацию.
8. Права пользователя и контакты
В предусмотренных законом случаях пользователь может запросить сведения об обработке своих данных, их уточнение, блокирование или удаление, отозвать отдельное согласие и обжаловать действия оператора. Отзыв согласия не прекращает обработку, для которой существует другое законное основание.
Запрос можно подать через раздел «Поддержка» на главной странице mostgram.net. Для проверки принадлежности аккаунта используются штатная авторизация и его идентификаторы. Пароль Telegram и одноразовые коды для обращения не требуются.
Пользователь также вправе обратиться с жалобой в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в суд.
9. Изменение Политики
Актуальная редакция всегда доступна по адресу https://mostgram.net/privacy. Дата редакции указывается в начале документа.
При существенном изменении целей или состава обработки Политика обновляется, а необходимое законом согласие запрашивается отдельно.